广州开发区规划国土系统行风评议调查问卷

1、被调查机构名称：
    广州开发区规划局
    广州开发区交通管理总站
    广州开发区房地产管理所
    广州开发区土地储备交易中心
    广州开发区城市规划信息编研中心
    广州开发区城市建设及房地产档案馆
    广州开发区拆迁管理办公室

2、您对该机构的总体满意度如何？
    （A）满意
    （B）一般
    （C）不满意

3、您对该机构工作人员的综合素质是否满意？
    （A）满意
    （B）一般
    （C）不满意

4、您是否知道该机构的某一种沟通渠道？（客户沟通的渠道包括电话号码、网站、上门地址等）
    （A）知道
    （B）不知道

5、该机构是否明确告知客户本单位沟通的渠道和方式？（告知方式包括大厅告示、各类文书上的书面提示、服务过程中的口头告知等）
    （A）已告知
    （B）未告知

6、该机构在受理客户事项后是否实行了“首问负责制”？（“首问负责制”指在受理投诉事项后明确专门人员与客户联系直至作出最终答复）
    （A）明确了专门人员
    （B）未明确专门人员

7、您在该机构接受服务时，是否经常遇上“排长队”情况？
    （A）很少遇上“排长队”情况
    （B）经常遇上“排长队”情况
    （C）“排长队”情况很严重

8、该机构能否确保按规定的时间办公，做到满点服务？
    （A）能做到
    （B）存在违反办公时间规定的行为（部分业务办理有特殊时间要求而未在服务厅显著位置明确告知客户的，您可视同该机构违反了办公时间规定，可选择此项）

9、该机构是否存在员工拒办法定业务的行为？
    （A）不存在
    （B）存在

10、该机构工作人员在为您提供服务时，是否做到了文明用语、表达清楚、规范服务？
    （A）做到
    （B）未做到

11、服务过程中是否发生过员工“吃拿卡要”现象？
    （A）没有
    （B）有

  • 广州开发区萝岗区规划系统2009年民主评议政风行风工作方案
  • 行风热线：82111603

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